ASSISTÊNCIA TÉCNICA INFORMÁTICA

PREGUNTAS FREQUÊNTES

1- Como comprar na Mustabsolt?

         Para poder comprar na nossa loja, o primeiro passo é registar-se no nosso site, e introduzir os dados que são solicitados.
Depois é só escolher os produtos que pretende e adicioná-los ao carrinho de compras.
Caso pretenda finalizar as suas compras carregue em “Finalizar”, se pretende continuar a comprar, carregue em “Continuar Compras”.
Não se esqueça que sempre que alterar as quantidades no carrinho tem que carregar em “Actualizar Carrinho”.
Todas as encomendas devem ser colocadas por escrito, caso sejam levantadas ao balcão da nossa loja, podem ser efectuadas por telefone.


   2- Quanto vou pagar de portes?

         A Mustabsolt disponibiliza aos seus clientes vários serviços de transporte.
Todos os volumes independentemente do serviço que escolha estão cobertos por um seguro.

-CTT Correios
A encomenda será enviada à cobrança via CTT expresso, caso não se encontre em casa, será deixado um aviso, para assim a poder levantar na estação de correios.  

-Transportadora
A encomenda será enviada por uma transportadora após ter efectuado o pagamento antecipadamente, caso não se encontre em casa, é feita uma nova tentativa de entrega no dia seguinte.


Todas as encomendas efectuadas até às 16 horas, serão expedidas no próprio dia, salvo ruptura de stock.
Após efectuar a sua encomenda receberá por e-mail a confirmação do pedido.
Para as encomendas via CTT, poderá acompanhar a sua encomenda aqui introduzindo o nº de objecto, que poderá encontrar na sua área de cliente.


   3- O que fazer quando receber a sua encomenda?

Sempre que receber a sua encomenda, verifique se o objecto se encontra em bom estado, em caso de dúvida, ou se não estiver em condições mencione na guia, só assim poderá ser possível accionar o seguro.
 

   4- Formas de Pagamento


Na Loja:

-Numerário
-Multibanco
-Cheque visado, ou após boa cobrança do mesmo
-Crédito (Banco Cetelem)

 

Encomendas:

-Envio à cobrança via CTT Expresso (pagamento no acto da entrega da encomenda)
-Depósito bancário
-Transferência bancária (obrigatório para encomendas por transportadora)


Banco:
NIB:
À ordem de: Mustabsolt



NOTA: O comprovativo deve-nos ser enviado por e-mail ou fax, de forma a acelerar o processo.


   5- Crédito


         A Mustabsolt disponibiliza aos seus clientes várias modalidades de crédito, com prestações de acordo com a sua disponibilidade.


Formula 5:

Entrada: 5% do valor total do crédito
5 meses com 5% juros


Formula 10:

Entrada: 10% do valor total do crédito
10 meses com 10% juros


Caso opte pelo crédito tradicional, tem mensalidades de 6 a 48 meses, com ou sem entrada


A aprovação do crédito está sujeito a análise por parte da entidade financeira (BANCO CETELEM), e o período de financiamento poderá ser alterado pela financeira, mediante o perfil do cliente.



Para podermos avançar com o pedido de financiamento é necessária a cópia dos seguintes documentos:


- Bilhete de Identidade
- Cartão de Contribuinte
- 2 últimos recibos de vencimento, caso trabalhe por conta própria, última declaração de IRS e a nota de liquidação
- Recibo da água, luz, gás, telefone (comprovativo de morada)
- NIB (cheque, cabeçalho do extracto do banco)

Cônjuge:

- Bilhete de Identidade
- Cartão de Contribuinte
- 2 últimos recibos de vencimento, caso trabalhe por conta própria, ultimo IRS e a nota de liquidação



É necessário responder às seguintes questões:


- A habitação é: Própria, Própria C/Empréstimo, Arrendada ou Casa de Familiares
(caso seja própria c/ empréstimo, ou arrendada, qual é o valor da prestação)
- Profissão
- Nome, Morada, Localidade e código postal do emprego
- Número de filhos a cargo
- Telefone fixo do domicílio, emprego, e telemóvel
- Nome do banco, balcão e ano de abertura de conta
- O tipo de contrato de trabalho é: efectivo, a prazo ou temporário
(desde quando)
- Outros encargos mensais